１7▲99.1％▲55％＜取組開始時＞※都の裁量で対応可能な手続について、2026年度末までに100%デジタル化※国制度等に基づき早期デジタル化が困難な手続も含め、全行政手続のデジタル化に向けてその後も取組を継続＜コピー用紙調達量（年度合計比）＞2016202020212022（年度）第一期計画＜FAX件数（3月単月比）＞【目標：70％】＜電子決定率＞※対象外案件を除く2021（年度）2016※デジタル化された行政手続の満足度について、「非常に満足」＋「どちらかといえば満足」の割合※海外５都市：ニューヨーク、ロンドン、パリ、シンガポール、ソウル※サービスの利用者を対象とした、５段階評価のレビュープロトタイプ窓口<ユーザーテスト実施件数>20212022窓口満足度（四半期ごと平均）全ての窓口2020年9月2021年度2022年度2023年度2024年度2025年度2026年度▲33％5 ペーパーレス行政手続デジタル化率（％）▲72％78.920192020第二期計画FAXレス▲84％90 はんこレスデジタル化された行政手続の利用者の満足度（全手続の平均）2022（年度）キャッシュレス都民利用施設全78施設キャッシュレス化完了（2021年度末）タッチレス行政相談約100件説明会・講演会等約300件（2022年９月末現在）2023年度第４四半期ユーザーテストユーザーレビュー2024年度第１四半期2023（年度）12.3％10059%東京99.8％86%海外５都市109件48件４.４190件３.9より質の高い行政サービスの提供に加え、あらゆる分野でDXを推進
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