デジタル化された手続の利用率東京35％海外５都市仕事上の手続転出・転入学校教育納税デジタル化に関する個人の実態調査べて利用率・満足度ともに改善しているものの、海外と比較すると低い状況です利用者の満足度東京65％海外５都市利用者の満足度（全手続の平均）「非常に満足」＋「どちらかといえば満足」の割合昨年度：20％昨年度：31％昨年度：13％昨年度：34％昨年度：70％昨年度：71％昨年度：62％昨年度：78％昨年度：50％昨年度：46％昨年度：61％昨年度：52％昨年度：88％昨年度：85％昨年度：85％昨年度：82％昨年度：59％昨年度：86％34％16％43％76％78％68％81％デジタル化された行政手続の利用率・満足度73％67％70％87％85％83％83％東京70％海外５都市84％利用率・満足度の状況（個人）✓都内のデジタル化された行政手続を利用した人の満足度は約７割となっており、昨年度（2023年度）に比・ 東京では、昨年度に比べて、デジタル化された行政手続の利用率・満足度は全体的に上昇しています・ 特に、「学校教育」の利用率や「仕事上の手続」の満足度は大きく上昇しています・ 現状、海外と比較すると利用率・満足度は低いため、デジタル手続の促進など更なる取組が必要です
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