2021年度2022年度2023年度109件48件150件（※目標）7・デジタルサービスに携わる全ての職員の共通の価値観を策定・浸透・「ユーザーテストガイドライン」を策定し、「テストしないものはリリースしない」を合言葉に、デジタルサービス開発時にユーザーテストを実践＜ユーザーテストの実施件数＞＜行動指針10か条の認知度（％）＞デジタル改善ポスト2023年７月リリースDXの力で改善が見込まれる都のサービスについて、意見・要望を受け付け改善東京都水道局アプリ2022年10月リリースユーザーレビューや意見を踏まえて130回の改善を実施都立施設一覧のページでリンクが切れている箇所があった。シン・トセイの歩み行動指針「デジタル10か条」を全庁に浸透ユーザーテストを全庁で実践サービスデザイン（利用者との対話を通じてより良いサービスをつくる）の考え方を全庁で実践利用者の声を基にサービスを改善利用者の声からサービスを改善～行政のデジタルシフト～都民サービスが変わってきた
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