オンライン利用率9割リリース※第二期推進計画は、2023年度末までに策定【第二期推進計画に基づく取組開始】●全行政手続デジタル化（100%）へ●更なるサービスの質（QOS）の向上へ602022.１2023.２2025年度2022.102022.122023.32023.62023.92023.121281139787858申込者数約３倍現在地（2023年度）24時間いつでも行政手続のデジタル化簡単に手続項目／目標ユーザー数（万人）7646【第一期推進計画目標】デジタル化70％完了スマホのみで申込が完結2024年度申込者数（人）オンライン申込み郵送申込み241●デジタル化90％完了※都の裁量で対応可能な手続について2026年度末までに100%デジタル化●更なるQOSの向上（継続的改善）引越時の水道の開始/中止申込手続などがアプリから可能に！⇒目標としていた2025年度末100万ユーザーを大幅に前倒して達成、現在128万人が利用（2023年12月）都営住宅への申込手続をオンラインで可能に！⇒毎月募集の申込数が１年で約３倍に増加、申込者のうち約９割がオンラインを利用デジタル化の後もサービスの質（QOS）向上に継続的に取り組みますデジタル化した手続についても、「より早く」「よりシンプルに」「より使いやすく」なるようサービスの質（QOS）向上に取り組んでいます東京都水道局アプリ今後も引き続き、ユーザレビューによる利用者からの声を踏まえて機能やUI/UXの改善を継続していきます都営住宅入居者募集サイト820
元のページ ../index.html#61