AA•アナログ環境からの脱却ペーパーレス・FAXレス場所や時間に縛られない働き方•行政手続のデジタル化「シン・トセイ」～これまでの歩み～•2020年８月、コロナ禍で顕在化した課題を克服し、都政のQOS（クオリティ・オブ・サービス）を向上するため、都政の構造改革「シン・トセイ」がキックオフ•2025年度に「デジタルガバメント・都庁」の基盤を構築することを到達目標として、DXの推進を梃子に都政の構造改革を推進FAXレス、ペーパーレスを始めとするアナログ環境からの脱却を図るとともに、行政手続のデジタル化など、着実に成果を挙げてきた•一方で、改革を進める間にも社会情勢は次々と変化し、都民のニーズも複雑多様化•こうした中でも確実にQOSを向上していくため、都政の構造改革「シン・トセイ」は毎年度バージョンアップを重ねてきた1412020.8キックオフ2021.3シン・トセイ2022.2シン・トセイ２2023.1シン・トセイ３・都政現場全体に改革を拡大・「オープン＆フラット」な都庁でサービスの質を向上（利用者との対話、多様な主体との協働、都庁組織の活性化）2024.1シン・トセイ４・都民が「実感」できるサービスの質向上へ シン・トセイ
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