この報告は、メール、ファクス、手紙、電話等で「都民の声総合窓口」に直接寄せられた提言要望等の状況を取りまとめたものであり、都民の世論の状況を調査・集計したものではありません。
都は、都民から寄せられる提言、要望等を広く受け止め、都政の運営に活かしていきます。

「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の受付件数

4月1日から4月30日まで　2,288件

今月、多く寄せられた提言、要望等

• 1　学校・都立大学・私学に関すること・・・237件
• 2　道路・交通・港湾・空港に関すること・・・205件
• 3　住宅・土地に関すること・・・121件
• 4　知事への声・・・106件
• 5　交通安全に関すること・・・104件
• 6　子供・子育てに関すること・・・104件

※月例報告は「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の趣旨を取りまとめたものです。
※「都民の声総合窓口」に寄せられる提言、要望等については、所管局等へ伝達しています。

都政への提言、意見、要望等の状況　月例報告（4月分）目次

知事への声

• 知事への声の概要

寄せられた提言、要望等の事例等（3月18日から4月14日までに寄せられたもの）

• 気候変動・エネルギー
  • 東京都の委託業者を装った調査について（太陽光パネルや蓄電池の補助金関連）
• 衛生・健康
  • 麻しん（はしか）について
• 道路・交通・港湾・空港
  • 離島への生活物資の安定供給について
  • 満員電車に対する施策について
• 住宅・土地
  • 都営住宅の省エネ対策について
• 学校・都立大学・私学
  • 都立高校の魅力を伝えて

行政分類別件数

• 令和7年4月　提言、要望等の行政分類別件数表

※【対応】には、当該案件の申出者への対応状況などを掲載しています。
※【取組】には、当該案件に関する事業所管部署の取組状況などを掲載しています。
※【説明】には、当該案件についての事情や解説などを掲載しています。
※【伝達】には、都民の声総合窓口から全庁に伝達したことを掲載しています。

知事への声

知事への声の概要

令和7年4月中に、都民の声総合窓口に知事への声が、106件寄せられました。
概要は、都政や施策等に関する意見（77件）、知事の政治姿勢や政治活動に関する意見　（29件）がありました。

寄せられた提言、要望等の事例等（3月18日から4月14日までに寄せられたもの）

気候変動・エネルギー

東京都の委託業者を装った調査について（太陽光パネルや蓄電池の補助金関連）

先日、東京都の委託業者を装った訪問調査がありました。「太陽光や蓄電池の補助金に、あなたが該当するのか調査に来た」というものです。名刺やパンフレットなどもなく、しかも夜の時間帯の訪問でした。私は相手にしませんでしたが、他の都民の方が被害にあわないよう注意喚起してください。

取組

このたびは、太陽光パネルや蓄電池の補助金について御意見をいただき、ありがとうございます。
東京都では、補助金の申請をしていないにもかかわらず、御自宅へお伺いしたり、委託業者に訪問させたりしている事実はありません。太陽光発電や蓄電池に対する都民の皆さまの関心の高まりに乗じて、不当な営業活動や誇大広告を行う事業者は存在しているとお聞きしています。都及び東京都環境公社では、これらのセールスや訪問案内には十分留意するよう、これまでもホームページ等により注意喚起を行っておりますが、不審に思われるようなことがありましたら環境局まで御連絡ください。
また、生活文化局では、太陽光発電関連商品の設置に係る契約トラブルを防ぐため、相談事例や注意点などをまとめた「消費者注意情報」についてホームページ等を通じて広くお知らせし、注意喚起を行っています。契約トラブルを防ぐためには、契約前に複数の事業者から見積りを取り、比較検討することも効果的です。
今後とも、都の気候変動対策に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。
Link　よくあるトラブル&防止策
Link　【ご注意】クール・ネット東京を装った補助金に関する電話アンケート、電話による個別案内及び訪問案内について（外部サイトにリンク）
Link　太陽光発電関連商品の設置に関するご相談が増えています！

（環境局・生活文化局）

衛生・健康

麻しん（はしか）について

時々ニュースで、はしかに感染したという報道がなされます。ニュースによれば、はしかは空気感染で広がり、感染力も極めて強いとのことです。そうであるなら、事前の注意喚起や具体的な予防策などを都民向けに積極的に発信してください。

説明

このたびは、感染症に対する都の注意喚起等について御意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
麻しんの予防にはワクチン接種が有効とされており、都では、定期接種などの予防接種の案内をホームページに掲載しています。また、患者の発生状況に応じて、麻しんの症状や注意事項に関する情報を、報道発表やホームページ、SNSなど様々な手段を通じてお知らせしていますので、感染予防にお役立てください。
今後とも、都の感染症対策に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　麻しん・風しん対策について
Link　子どもの麻しん風しん予防接種について
Link　麻しん（東京都感染症情報センター　ホームページ）

（保健医療局）

道路・交通・港湾・空港

離島への生活物資の安定供給について

先日、珍しくガスが切れて業者を呼んだところ、貨物が混み合っていてガスボンベが不足していると言われました。4月は引越荷物などでただでさえ貨物の移送が増えます。船会社の運休等もあるとより一層、住民の生活に影響が出ます。どうか島民生活に支障が出ないようにしてください。

対応

このたびは、離島への生活物資の安定供給について御意見をいただき、ありがとうございます。
都においては、島しょ地域の生活を支えるため、生活物資をはじめとする貨物や人員を運ぶ船舶の安定的な運航を確保できるよう取り組んでおります。
具体的には、船舶の運航は天候の影響を受けるため、係留施設や防波堤など、港湾施設の整備により、定期船の就航率向上及び荷役作業の安全性や効率性の向上を図っております。
また、島しょ地域と本土を結ぶ定期航路を維持するために、国と連携して運航事業者に対して財政支援を行っております。
引き続き、島しょ町村などと連携を図りながら、産業、交通、生活など様々な分野で取組を推進し、島しょ地域の振興を着実に進めて参ります。
今後とも都の行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

（港湾局・総務局）

満員電車に対する施策について

朝の満員電車にとてもストレスを感じています。私の会社はリモートワークやフレックスタイム制度などを導入していません。そのため、毎日死を感じるほど押しつぶされて出勤しています。電車の本数は多くしているのだと思いますが、それでも電車は満員です。将来、私が妊婦となった時、とてもこの満員電車の中、出勤できるとは思えません。どうか、企業や鉄道会社に働きかけ、満員電車を緩和するための施策を進めてください。

対応

このたびは、満員電車に対する施策について御意見をいただき、ありがとうございます。
都で行った鉄道利用者へのアンケート調査においては、コロナ禍を経て利用者の混雑に対する抵抗感も高まっており、将来の鉄道の快適な利用のために最も望むことは「車内の混雑緩和」とされております。
鉄道の混雑緩和は、官民が連携して解決すべき重要な課題です。
都は、ハード面の取組として、鉄道各社と連携し、車両の長編成化や鉄道ネットワークの充実など輸送力の増強を進めています。また、ソフト面では、企業や鉄道事業者などに働きかけ、テレワークや時差ビズ（時差出勤やフレックスタイム制などで通勤時間をずらす取組）などのスムーズビズに取り組んでいます。
テレワークの導入・定着・促進に向けては、専門家の活用や機器等の導入支援により、企業の多様なニーズにきめ細かく対応しており、オフピーク通勤の推進に向けたセミナーの開催などにも取り組んでいます。なお、これまで開催したイベントについては、ホームページに取りまとめていますので御参照ください。
鉄道事業者においても、オフピーク定期券やポイント進呈制度（オフピーク通勤を実施すると利用者にポイントが進呈される制度）、通勤時間帯における座席指定列車の運行などの取組も進められています。
引き続き、企業や鉄道事業者などに働きかけていくとともに、ハード、ソフトの両面から、総合的に鉄道の混雑緩和に取り組んで参りますので、御理解、御協力をよろしくお願いいたします。

Link　東京都テレワークポータルサイト
Link　時差Bizとは
Link　鉄道事業者の取組
Link　イベント

（都市整備局・産業労働局）

住宅・土地

都営住宅の省エネ対策について

都営住宅の共用部分の照明はほとんど蛍光灯で、LED化していないようです。東京都では省エネやゼロエミッションを推進していますが、都営住宅には向かないのでしょうか。

説明

このたびは、都営住宅における共用部照明のLED化に関して御意見をいただき、ありがとうございます。
都営住宅では、平成27年度以降、建替工事の際に共用部の照明を全てLED化しています。また、既存住棟についても平成29年度から共用部の照明のLED化を進めており、令和12年度末の設置完了を目指しています。
令和5年度末時点の設置率は約47％となっており、引き続き共用部照明のLED化に取り組んで参ります。
今後とも、都の住宅行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

（住宅政策本部）

学校・都立大学・私学

都立高校の魅力を伝えて

都立高校は、それぞれの高校でいろいろな魅力があるにもかかわらず、情報発信がとても少ないと感じます。是非、学校の比較ができ、受験生が学校選びをしやすい情報発信をしてください。

取組

このたびは、都立高校の魅力発信に関して御意見をいただき、ありがとうございます。
東京都教育委員会では、都立高校の情報を一元的にワンストップで提供するプラットフォーム、都立高校PRサイト「＃だから都立高」を開設しており、都立高校への進学を希望する中学生や保護者向けに、その多様な特色や魅力を効果的に発信しております。
当PRサイトでは、学科や指定校、制服、盛んな部活動、チャレンジスクール等の多様なタイプの学校などから都立高校を検索できる機能を持たせております。
また、全ての都立高校の学校案内パンフレットをサイトに掲載するとともに、直接、それぞれの学校のホームページにもアクセスできるようにしております。
さらに、学校生活や雰囲気をリアルに伝えることができるよう、学校紹介動画を制作して視聴できるようにもしております。
今後とも教育行政に御理解御協力をいただきますよう、よろしくお願いします。

Link　＃だから都立高

（教育庁）

行政分類別件数

令和7年4月　提言、要望等の行政分類別件数表（4月1日～4月30日）